屋根・外壁の訪問販売、その場で契約しないための見分け方と相談窓口（京都）

公開日 2026年9月22日 ／ 公的機関のページの確認日 2026年9月22日

「近所で工事をしている者ですが、お宅の屋根がずれているのが見えました」。突然こう声をかけられて、屋根や外壁の工事を契約してしまう相談が、全国の消費生活センターに寄せられています。

この記事では、国民生活センター・消費者庁・京都府・京都市などの公的機関のページに書いてあることだけをもとに、玄関先でよく使われる言葉、その場ですること、契約してしまったときの取り消し方、京都の相談窓口をまとめました。 訪問してくる業者がすべて悪いわけではありません。大事なのは、その場で決めないことです。

結論：その場で決めない。書面をもらう。困ったら相談する

玄関先でよく使われる言葉と、そのときにすること

国民生活センターによると、屋根工事の点検商法の相談は、2018年度の923件から2022年度は2,885件と約3倍に増え、契約した人の8割超が60歳以上でした （国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています」（2023年10月11日公表））。 屋根に限らない点検商法全体の相談は、2023年度 12,550件、2024年度 19,249件、2025年度 19,696件です（国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」（2026年7月31日更新）。消費生活センター等からの経由相談は含まれていません（国民生活センターの注記））。

各カードの箇条書きの「」は、公的機関が公表している相談事例・注意喚起に出てくる言葉を、そのまま引用したものです（見出しは当サイトが短くまとめたものです）。

京都府の窓口に寄せられた相談から

京都府消費生活安全センターの相談員は、京都府に寄せられた屋根工事の点検商法の相談として、次のような例を紹介しています （京都府「点検商法に気を付けて」（2025年1月6日更新））。

• 近くで工事をしていたと声をかけられ、見てもらうと、あとから別の人が来て屋根に上がり、「工事代金は300万円」と言う。 驚いていると「一部だけ修繕するので100万円」と下げて、断りにくくさせる。
• 「はしごをかけて写真を撮って良いか」と言われ、写真を見せられて「このままにしておくと雨漏りするようになる」と言われ、300万円の契約をした。 実家に帰った子どもが気づいてセンターに相談し、クーリング・オフできた。

京都府と京都府警は、「突然訪問した業者を家の中に入れない」「1人で悩まずに、家族などに相談する」と呼びかけています。 高い金額を言ってから下げられると、安くなったように感じます。下がった金額が適正かどうかは、ほかの業者の見積もりと比べないと分かりません（ここは当サイトの考えです）。

玄関先で声をかけられたら、その場ですること

はっきり断ったあとは、その訪問で勧誘を続けることも、改めて勧誘に来ることも、特定商取引法で禁止されています（消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問販売」）。 国民生活センターは、1社だけでなく複数の業者から見積もりを取って比べることをすすめています（国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています」（2023年10月11日公表）の報告書）。

京都市にお住まいなら、見積もりを頼む業者を京都市（全区）の屋根・外壁塗装業者一覧から区ごとに探せます。当サイトは業者の紹介や取り次ぎはしていないので、気になる業者には直接お問い合わせください。

契約してしまったら：8日以内のクーリング・オフ

訪問販売で契約した場合は、特定商取引法のクーリング・オフが使えます。消費者庁・国民生活センターなどの説明をまとめると、次のとおりです。

期限

申込書面か契約書面の、早いほうを受け取った日から数えて8日以内。受け取った日も1日目に数えます （例：11月10日に受け取ったら11月17日まで）。通知を出した（発信した）時点で効力があります。

方法

はがきなどの書面、またはメールなどの電磁的記録（2022年6月1日から）。はがきは両面をコピーし、特定記録郵便や簡易書留など記録が残る方法で送り、記録は少なくとも5年間保管します。

工事が済んでいたら

工事が済んでいても、代金を払う必要はなく、損害賠償や違約金も要りません。払ったお金は返してもらえ、家に手を加えられていれば、無料で元に戻してもらえます。

ローンを組んだら

ローン（クレジット）を組んだときは、販売会社とクレジット会社の両方に同時に通知します。

8日を過ぎたら

書面の中身に不備があるときは、8日を過ぎていてもクーリング・オフできる場合があります。事実と違うことを言われて契約したときは、8日を過ぎても取り消せる場合があります（取り消しにも期限があります）。自分で判断せず、相談してください。

出典： 消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問販売」 、国民生活センター「クーリング・オフ」 、住宅リフォーム・紛争処理支援センター「悪質なリフォーム事業者にご注意ください！！」

はがきの書き方の例は、国民生活センターの「クーリング・オフ」のページに載っています。 訪問販売にあたるかどうかは契約のいきさつによるので、迷ったら先に相談窓口に電話してください。京都市のセンターは、クーリング・オフなど期限のある相談は電話か来所で、と案内しています。

困ったときの相談窓口（京都）

相談は無料です（電話の通話料はかかります）。電話番号と受付時間は、各窓口の公式ページで確認したものです（確認日 2026年9月22日）。

京都市以外にお住まいの方は、お住まいの市町村の消費生活相談窓口にも相談できます。一覧は 京都府「京都府内市町村の消費生活相談窓口」（2025年6月30日更新）にあります。 消費生活センターへの相談は、家族やヘルパーなど周りの人からでもできると国民生活センターは案内しています。離れて暮らす親の家に業者が来ているようなら、早めに声をかけてください。

よくある質問

この記事の出典

• 国民生活センター「屋根工事の点検商法のトラブルが増えています」（2023年10月11日公表）
• 国民生活センター 同報告書の本文（PDF）
• 国民生活センター「訪問販売によるリフォーム工事・点検商法」（2026年7月31日更新）
• 国民生活センター「クーリング・オフ」
• 消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問販売」
• 消費者庁「悪質なリフォーム事業者にご注意ください!!」
• 消費者庁 チラシ「悪質なリフォーム事業者にご注意ください!!」（PDF）
• 消費者庁「消費者ホットライン」
• 京都府「点検商法に気を付けて」（2025年1月6日更新）
• 京都府「消費生活相談窓口の紹介」（2025年8月28日更新）
• 京都府「京都府内市町村の消費生活相談窓口」（2025年6月30日更新）
• 京都市「消費生活相談」
• 京都市「悪質商法あの手この手 ～お年寄り編～」
• 住宅リフォーム・紛争処理支援センター「住まいるダイヤル 電話相談」
• 住宅リフォーム・紛争処理支援センター「悪質なリフォーム事業者にご注意ください！！」

確認日はいずれも2026年9月22日です。窓口の電話番号・受付時間は変わることがあります。電話の前に各窓口の公式ページもご確認ください。

自分で業者を探すときは

京都外装ナビは、京都府内で屋根工事・外壁塗装を行う業者を、公開されている事実情報（所在地・電話・公式サイト・業種）で一覧にしているサイトです。 工事の質や価格を審査しているわけではありません。気になる業者があれば、2社以上に見積もりを頼んで比べてください。

• 外壁塗装に対応する業者の一覧
• 屋根修理に対応する業者の一覧

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